Ефективната комуникация
Липсващи срокове. Дълги разхвърляни имейли. Конфликти между членовете на екипа. Лошо планирани проекти. Идеите не се обсъждат достатъчно. Разпръснати и липсващи файлове. Забавена обратна връзка…
Погребан ли е вашият екип под същите основни проблеми? Ако отговорът на всички е да, време е да организирате комуникацията на вашия екип.
В проучване, при което 400 анкетирани корпорации (със 100 000 плюс служители в САЩ и Великобритания) се изчислява, че бариерите за комуникация струват на средната организация 62,4 милиона долара годишно.
От много дълго време неефективната комуникация е основната грижа за успешния бизнес.
Какво е ефективната комуникация и защо е нужна?
Image Credit: https://tenor.com/view/communication-key-gif-9846760
Комуникацията служи като основа на всеки аспект на бизнеса. Ефективната комуникация е комуникация между двe или повече лица с цел успешно доставяне, получаване и разбиране на съобщението. Това е процесът на обмен на информация между членовете на екипа по начин, който има предвид какво искате да кажете, какво всъщност казвате и какво интерпретира вашата аудитория.
Седемте „С“ на ефективната комуникация
За да сте сигурни, че общувате по възможно най-ефективния начин, трябва да знаете кои са 7-те принципа на комуникация. По-долу е списък на 7-те „C“ в комуникацията, известен също като 7 принципа на комуникацията.
-
Конкретност (Concrete)
Когато вашето съобщение, което искате да предадете, е конкретно оставя по-малко място за недоразумение. Вашите аргументи трябва да бъдат подкрепени с фактически материали, които включват данни и цифри, за да не се оставя място аудиторията да си представя нещата.
-
Съгласуваност (Coherent)
Кохерентната комуникация е логична. Това е добре планиран, логичен и последователен начин на комуникация. Съобщението трябва да има добра връзка с основната тема и потокът от информация да бъде последователен.
-
Яснота (Clarity)
Целта на вашето съобщение трябва да бъде ясна, така че аудиторията да не се чуди или двоуми какво точно искате да кажете.
-
Ангажираност (Commitment)
Ангажираността е основна част от уменията за комуникация на работното място. Добре ангажираното съобщение ще остави по-голямо въздействие.
-
Последователност (Consistency)
Изборът на думи има значение, когато общувате на работа. Думите ви не трябва да оставят екипа объркан. Трябва да комуникирате съобщението си с възможно най-малко думи, да имате последователност на тона, гласа и съдържанието, така че да спестите време. Няма място за повторение. Опитайте се да използвате кратки изречения и кратки думи.
-
Пълнота (Completeness)
Никога не оставяйте изреченията си непълни. Всяко съобщение трябва да има логическо заключение.
-
Учтивост (Courteous)
Опитайте всичко възможно във вашата комуникация да сте честни, уважителни, открити и учтиви.
Важността от ефективна комуникация на работното място
Докладът на Gallup за „Състоянието на американската работна сила“ разкрива, че само 13 процента от близо 31 милиона анкетирани служители са заявили, че практиката на техните лидери е да култивират ефективна комуникация на работното място.
Ето за какво е важна ефективната комуникация на работното място:
- Позволява изграждането на ефективни екипи дългосрочно
- Позволява всеки да се чувства приет и да знае, че гласа му ще бъде чут
- Подпомага откритото общуване без страх от възмущение
- Добрата комуникация увеличава ангажираността на служителите
- Води до по-продуктивна работна сила
- Удовлетвореността от работата се повишава дългосрочно
- Елиминира недоразуменията, въпросите
- Създава сигурно място за по-креативно мислене