Газлайтинг – думата има 1740% увеличение на търсенето в гугъл за 2022г. Какво е това?

Газлайтинг е вид психологическа манипулация, която обикновено се разглежда при интимните взаимоотношения. Най-кратко може да се определи като практика за подвеждане на някого за собствена изгода.

Думата газлайтинг (от английски gaslighting – газова светлина)  произлиза от пиеса от 1938 г. и филм от 1944 г. В неговия сюжет съпругът на главната героиня променя различни детайли в дома им, за да я накара да се съмнява във възприятията си и да мисли, че полудява – например, затъмнява газовите лампи. Газлайтингът обаче не се случва само в романтичните връзки. Манипулациите могат да се случат на работното място и да доведат до токсична работна култура, която може да има пагубни ефекти върху служителите и бизнесас

Разпознаване на газлайтинга по време на работа

Една от най-трудните части от справянето с газлайтинга на работното място е да разберете, че това се случва. Поради естеството на манипулацията, жертвите на газлайтинга може да вярват, че другата страна е права и че не могат да се доверят на собствената си преценка.

Въпреки това думата се използва прекалено много, така че е важно да се разбере разликата между газлайтинга и просто лъжата.

При газлайтингът се поставя другата страна в положение, в което тя поставя под въпрос собствената си реалност и освен това обикновено газлайтинга е упорито поведение, а не се изчерпва с еднократен акт, какъвто е изказването на нещо невярно. Газлайтинга може да започне с нещо дребно и невинно на пръв поглед като например мениджър да започне стратегически да изключва определен служител от важни срещи, за да се покаже в по-добра светлина, отколкото ако този служител би присъствал на тези срещи. Едновременно с това той би имал възможност да говори отрицателно за него на тези срещи пред останалите колеги и ръководството и да го накара да изглежда негоден за повишение.

Газлайтинга по време на работа може да изглежда също така така:

Ръководител, който се радва на гъвкавия си график, отхвърля искането на работник за по-гъвкави възможности за работа, наричайки искането „нелепо искане“ или нещо невъзможно за допускане. Когато е притиснат по въпроса, ръководителят се отбранява и кара работника да се съмнява в неговата реалност.

Или служител  не успява да сподели ясно изискванията по даден проект и след това „запомня погрешно“ какво е било договорено с останалите членове на екипа. Когато бъде оспорван или се докаже, че греши, служителя заема отбранителна позиция, обвинява членовете на екипа, че не са могли да запомнят „едно просто нещо“, омаловажава ги  и ги кара да се съмняват в тяхната стойност за екипа.

Как може да повлияе на работното място газлайтинга

Манипулация като газлайтинга може бързо да превърне работното място в токсична и враждебна среда. Служителите може да се почувстват така, сякаш трябва да ходят по черупки от яйца и да внимават какво казват. Освен това обаче, това може да доведе до намаляване на производителността и морала. Ако ги критикуват за работата им, те могат да започнат да вярват, че не са добри в работата си или не са квалифицирани, което води до липса на увереност.

Ако един служител бъде накаран да вярва, че е луд или недостатъчно добър, той може да загуби мотивация от работата си с течение на времето и да развие негодувание към работодателя. В по-тежки случаи газлайтинга може да се промъкне в личния живот на човек, като повлияе на неговото психично здраве и благополучие.

Какво може да направи HR-а

Първо трябва да успее да разбере и идентифицира газлайтинга  по време на работа, което само по себе си не е толкова лесна задача, но отстраняването на проблема е друго предизвикателство.

Ето някои стъпки, които HR-а може да предприеме, за да идентифицира и газлайтинга на работа:

• Бъдете нащрек за хиперболични термини като „луд“, „нелепо“ или „абсурдно“.
•  Слушайте внимателно оплакванията на служителите и потвърдете, че ситуацията наистина е плашеща.
•  Ако ситуацията наистина е плашеща, следете по-отблизо извършителя и потърсете фини признаци на поведението и прихванете червените сигнали.
• След като съберете доказателства за поведението, документирайте констатациите си и се изправете срещу лицето. В зависимост от тежестта на поведението, следващите стъпки може да са различни.
•  Осигурете подкрепа на жертвите на газлайтинга , за да помогнете за смекчаване на ефектите върху тяхното психично здраве.

Предлагането на стимули, свързани с програми за безопасност, е положителен начин за организациите да спазват разпоредбите и също така да защитават работниците. Отвъд спазването на разпоредбите, добавянето на стимул към вашата програма показва на служителите, че цените тяхната безопасност, като избирате да признаете и наградите изключително поведение.

Един от начините да поддържате служителите въвлечени в програмата за безопасност е да предложите награда, която постоянно им напомня за техния успех. Стимулът трябва да бъде достатъчно желан, за да работи, и достатъчно възнаграждаващ, за да мотивира по-нататъшното подобрение.

Наградете със свободата на избор

Начин за насърчаване на безопасността е да се предложи стимул, като например карта за подарък, който се харесва на всички или карта, която дава на всеки получател право да избира. Тези стимули могат да помогнат за прилагането на регулациите, защото мотивират служителите да надхвърлят това, което се очаква, за да гарантират безопасността. Служителите, които печелят награди могат да послужат като модели за изключително поведение на работното място. Подчертаването на техните постижения се отразява положително и на цялата организация.

Вълнението, на което получателите се радват, когато им се даде свободата да изберат своя собствена награда с карта за подарък, е мощна форма за насърчаване. Служителите получават незабавно признание от самата карта за подарък, в допълнение към наградата да изберат това, което ги мотивира. Това продължаващо признание служи като източник на постоянна мотивация за предстоящите програми.

Незабавно награждаване

За събития, които изискват по-незабавна награда, може да помислите за електронни подаръчни карти, които са чудесни за програми за безопасност на служителите. Без физически пластмасови карти, които да обработвате или изпращате, можете да изпращате карти за електронни подаръци директно до входящите пощенски кутии на получателите незабавно, което ще бъде трудно с другите стимули, които можете да преложите.

Независимо дали са планирани от самото начало или като спонтанни награди, тези карти са чудесни за разпознаване, поздравяване и благодарност на участниците на всяка стъпка от програмата. С комбинация от планирано и неочаквано признание можете да поддържате участие и вашите служители ще поддържат интерес и отдаденост на програмата. Освен това този балансиран подход насърчава среда на споделени постижения и честност. Ще работите за постигане на дългосрочни цели, така че няма риск служителите ви да не докладват за инциденти или злополуки.

Мотивирайте поведението с вълнение

Добавянето на съобщение за подкрепа или поздравителна бележка, преди да наградите участниците за техните усилия, означава, че вашите получатели не само ще запомнят наградата, но и ще се почувстват насърчени от вашата персонализирана подкрепа.

От домашно забавление до музика, филми и игри, картите за подаръци трябва да съответстват на интересите на вашите служители. Всеки път, когато те използват наградата си, ще си спомнят за тяхното постижение и за компанията, която ги е насърчила да го постигнат. Тези видове стимули осигуряват мотивация за създаване на по-безопасно работно място и вида положителна обратна връзка, която кара програмите за безопасност да работят.

Изглежда, че сигурната работа за цял живот постепенно изчезва в много страни и след дигиталната революция започва да се говори за „gig economy“. Терминът „gig“ идва от музикалния свят и се отнася до кратки изпълнения на музикални групи.

Какво всъщност е “ Gig икономиката“?

Терминът се използва за описание на хората, които работят в система на свободен пазар, в която временните длъжности са често срещано място. Gig икономиката се състои от три основни компонента; независимите работници, заплатени от дадена компания, потребителите, които се нуждаят от конкретна услуга или доставка на конкретна стока и компаниите, които свързват работника с потребителя.

Една от най -често срещаните форми на gig икономиката е предоставянето на транспортни услуги. Само в Лондон има данни, че Uber е имал 45 000 активни шофьори, регистрирани в приложението през 2018 г., а през 2017 г. пазарът на Обединеното кралство е един от най -големите в Европа с отчетени 3,5 милиона потребители.

Предимства и недостатъци

Много работници на свободна практика намират голяма полза от работата по този начин. Гъвкавост, породена от възможността да работят часовете, които желаят, независимост да завършат работата си по начин, който им подхожда и да имат пълен контрол върху работното време.

За съжаление, има и някои недостатъци. В повечето случаи работниците не са на договори за пълен работен ден или са на граждански договори и не винаги могат да се възползват от всички предимства, като например някои обезщетения, които се полагат при трудовите договори.

Работниците също така трябва да работят постоянно, за да намерят следващия си „gig“ (следващия курс например в случая с транспортните услуги), или да бъдат подготвени за промени в настоящия. Това може да доведе до стрес, тъй като повечето хора оценяват чувството за сигурност и стабилност в работата си.

Друг недостатък, това е, разбира се, че самостоятелно заетите служители може да нямат достъп до същото ниво на подкрепа или обучение, което обикновено се предоставя на служителите на пълен работен ден. Независимо от този факт, самостоятелно заетите участници в движението все още имат отговорности да се грижат разумно за себе си и другите хора, засегнати от тяхната трудова дейност, и да си сътрудничат с работодателите си при изпълнение на законовите си задължения, особено в случай на шофьори.

Всъщност повече от една четвърт от всички пътнотранспортни произшествия могат да включват някой, който шофира като част от работата си. Така че, независимо дали сте транспортен мениджър, специалист по безопасност, шофьор, пътната безопасност е нещо, което не можете да си позволите да пренебрегнете.

Ако имате въпроси относно обученията по безопасност и здраве при работа, както и ежедневните инструктажи на заетите с рискови дейности, каквито са шофьорите, не се колебайте да се свържете с нас за съдействие в изграждане на системата по безопасност и здраве във вашата фирма.

Свържете се с нас през Контактната форма.

Според различни проучвания на мотивацията делът на хората, които се чувстват достатъчно мотивирани на работното си място спада със всяка година. За 2020г. някои изследвания отчитат спад с над 10%, като това донякъде може да се отдаде и на сложната световна обстановка покрай коронакризата, която се отрази и на бизнеса и на работещите в него.

Като мениджъри по човешки ресурси или бизнес лидери вие следва непрекъснато да се информирате за промените и да търсите начини да подобрите нивата на мотивация на служителите си по време на работа с цел да направите екипа си максимално ефективен и удовлетворен.

Ето някои мотивационни тактики, които можете да обмислите:

1. Бъдете прозрачни

Все повече и повече бизнеси, особено стартиращи, са отворени да дават информация за представянето на бизнеса като това може да включва резултати от уеб трафика до разходи и/или приходи и брой на регистрациите в онлайн платформите им. Не всеки бизнес е добре да бъде толкова отворен, но като предоставите известна прозрачност на служителите си, ще им помогнете да разберат как тяхната роля влияе положително на бизнеса. Това от своя страна ще  ги кара да се чувстват важни и ще предизвика нови идеи в тях за това как могат да подобрят нещата още повече.

2. Казвайте „Браво“ поне веднъж на ден

Всички харесваме признанието и не е задължително то да бъде направено чрез специална церемония по награждаване или имейл до всички. Едио просто „добре свършена работа“ или „това е чудесно“ ще свърши същата работа. Твърде много мениджъри забравят да дадат на служителите признателност, която те заслужават и очакват.

3. Бъдете мили

Отмина времето на безмилостния мениджър, който издава заповеди на всеки служител и очаква възхищение и уважение в замяна. Днес това прави точно обратното – демотивира хората. Ново проучване на DDI предполага, че 57% от служителите напускат заради шефа си, така че ако много членове на екипа напускат, може би е време да помислите за собствения си стил на управление. Като алтернатива, бъдете им приятел, помогнете за решаването на трудовите им предизвикателства, дайте им ценното си време и ще бъдете възнаградени с високо мотивирани служители.

4. Забравете микро-мениджмънта

Ние като хора харесваме автономността и свободата да се чувстваме, че имаме контрол над собственото си време и енергия. Като мениджър опитайте да се доверите на вашия екип и в дългосрочен план ще ви помогне да изградите самодостатъчен екип, който иска да работи за вас. Никой не обича свръх контрола и не мечтае за мениджър, който да следи изкъсо всички подробности в работата.

5. Използвайте геймификация

Сигурно вече сте чували за геймификацията? Това е прост начин за превръщане на свързаните с работата задачи в игра. Много сайтове за обучения я използват като при вземаме на част от изпит или решаване на важна задача потребителите получават значка, събират някакви симвоили и т.н. Можете да приложите този метод и към ваботните задачи на вашия екип. Този подход ще добави така необходимата приятелска конкуренция сред служителите и ще им върне загубената „искра“.

6. Накарайте екипа си да се чувства наистина като част от екип

Помислете за отборния дух, който спортните отбори имат. Първоначално съвпадащите униформи е трябвало да отличават един отбор от друг, но сега това дава и усещане за единство, идентичност и сътрудничество. Когато играчите или служителите имат подобни отличаващи знаци, те знаят, че са едно цяло и работят за постигане на същата крайна цел. За да направите това, можете просто да предложите служителите си да носят избрани еднакви тениски, шапки, химикалки или дори по-забавни предмети като слънчеви очила или др.

7. Приятелско съревнование

Както бе споменато по-горе, приятелското състезание е добър мотиватор за вашия екип. Ако обаче вие ​​като мениджър насърчавате по-високо ниво на състезателен дух, това може да се превърне в култура, която се фокусира върху личния интерес, а не върху ползата от екипа. Това е една от причините, поради които търговските екипи обикновено имат един или двама отлични изпълнители, но останалите работят в страх, че няма да постигнат целите си. Покажете на всеки служител, че той трябва да играе роля за постигане на целта, дори ако това е помощна роля.

8. Питайте какво искат

В повечето случаи вашите служители ще знаят какво би ги накарало да са по-мотивирани, да се чувстват по-добре. Попитайте ги директно какви промени биха искали да видят. Това може да бъде в някои нестандартни случаи, но все по-разпространени на Запад – офис куче или котка или пък разбиване на проектите, по които работят на по-управляеми парчета или  възможности за гъвкава работа. Само не забравяйте да извършите тези промени, за които сте се споразумели, защото в противен случай вашите служители могат да се изплъзнат по-надолу по мотивационната стълба.

Ако желаете да направите Проучване на удовлетвореността и мотивацията на вашите служители, можете да ни изпратите запитване през нашата контактна форма: Контакт

Ще направим анализ и заедно с вас ще набележим мотивационните техники и стратегии, които да приложите във вашия конкретен екип.