• По-шастливи и мотивирани на работното място
• По-продуктивни
• Отсъстват по-малко от работа
• По-добре си сътрудничат и работят в екип
• По-вероятно е да говорят позитивно за вашата организация като по този начин утвърждават бранда.
• По-вероятно е да се задържат в компанията по-дълго време

Как да измерите удовлетвореност на служителите

Проведете разговори

Представете си, че работите за организация с 40 души. Нереалистично е да очаквате, че ще се срещнете с всеки един от служителите по естествен път. Така че, планирайте тези разговори. Много компании имат такива типове разговори на седмична, месечна или тримесечна база. Бъдете наясно с целите на тези сесии и освен обсъждане на чисто работните задачи и цели включете и въпроси, които засягат мотивацията и удовлетвореността на екипа ви.

Когато влезете в един от тези планирани разговори за изследване на удовлетвореността, не следвайте дневен ред. Измислете си серия от въпроси, които да зададете на служителите, след това е важно да слушате техните отговори. Ето няколко добри въпроса:

Какви неща смятате, че вършите добре?
Какво не правим добре?
Ако можехте да промените един аспект от работата си, какво би било то?
Какво бихте искали да направите повече?
Смятате ли, че екипът работи успешно заедно? Защо или защо не?
Виждаш ли се тук след пет години? Защо или защо не?

Запишете какво казват. Можете да помолите служителите да изяснят какво означават някои от техните отговори, но не се защитавайте, ако кажете нещо, с което не сте съгласни.

В много от случаите служителите ще се притесняват да споделят открито за дадени проблеми, поради което е по-добре тези разговори да бъдат проведени от външна фирма.

Проведете проучвания

Понякога е трудно за служителите да изразят себе си, когато са лице в лице, особено ако са загрижени за това как другата страна ще приеме евентуална критика. Ето защо проучванията, особено анонимните, могат да бъдат полезни инструменти. Проучванията също така ви помагат да получите количествени данни, а не само куп идеи и предложения.

Четете между редовете

Понякога удовлетворението на служителите ви няма да бъде напълно очевидно, така че вашата работа е да четете между редовете. Дори и да имате най-добри намерения, разговорите с тях, ако сте избрали да ги проведете без намесата на външна фирма, могат да не доведат до никъде, тъй като служителите могат да бъдат уплашени от позицията ви на лидерство.

Направете някои проучвания и научете повече за заплатите във вашия район или бранш, за да видите дали това, което предлагате, е конкурентноспособно. Ако плащате под пазарния процент, вашите служители знаят това. Вероятно не са доволни от заплащането си и могат да търсят нови възможности или просто да се чувстват зле.

Говорете с приятели извън офиса и ги попитайте какви са най-големите им проблеми на работното им място, за да видите дали имате някакви подобни проблеми в собствените си офиси. Говорете с други лидери във вашата компания, за да видите какво мислят – удовлетворени ли са техните служители? Какво може да се направи, за да се подобри?

Как да подобрите удовлетвореността на служителите си

След като веднъж сте измерили смоментното ниво на удовлетвореност във вашата компания, започва истинската работа. В зависимост от конкретните резултати се предприемат и различни стратегии, като е важно изследванията да се повтарят на определен период от време, за да се проследи дали предприетите стратегии дават очакваните резултати.

Някои от най-честите стратегии, които се предприемат включват:

Организиране на тиймбилдинги

Всички сме чували за диви и интересни тиймилдинг игри и занимания, но помислете точно какви игри и активности да изберете за вашия екип, за да работите конкретно върху дадени проблеми.

Насърчете доброволчеството

Привличайте служителите си да помагат в местни благотворителни събития или организации. Изграждайте отношения с общността чрез вашия бизнес и в същото време ще укрепвате собственото си „семейство“.

Когато хората правят добро за другите, те също се чувстват добре. И не забравяйте – щастието на работното място влияе директно върху растежа на бизнеса.

Храна и за тялото

Всеки обича безплатна храна. Изберете ден и го направете специален.

Въведете гъвкаво работно време

Ако служителите ви не се изискват да бъдат в точно определени часове на работа, какъвто е случаят например с продавач-консултант или обслужване по телефона, нищо не ви пречи да въведете гъвкаво работно време.

Въведете годишни награди за добри служители

Това не е най-бюджетното решение, но като поощрявате най-добрите си служители на годишна база ще вдъхновите по-добра производителност и ще подбудите в служителите си малко конкурентно съперничество.

Помогнете на служителите си да постигнат целите си

Медиен магнат, предприемач, смел човек и всеобхватно интересен човек Ричард Брансън казва, че след като имате страхотен служител, задържането му в компанията може да бъде трудно, ако целите ви не се покрият.

„Преди да направиш оферта за работа, не забравяй да помислиш какви са плановете му за кариерата му в съответствие с фирмената ви работа. Ако има истинско несъответствие, е малко вероятно да можете да работите заедно дълго. Така че, когато можете, помогнете на служителите си да постигнат своите лични цели в рамките на вашата компания.“

Има още много стратегии, които можете да използвате:

• Признавайте личните заслуги по официален начин, например в ежемесечния бюлетин на компанията
• Вземете талисман – той може да бъде някаква животинка като рибка в офиса или каквото вие сметнете за подходящо
• Оферирайте корпоративни отстъпки за служителите си
• Давайте допълнителни дни отпуск или например свободен следобед след добре свършена работа
• Давайте персонализирани подаръци
• Ако е необходимо направете големи промени в компанията и атакувайте реалните проблеми
• Вземете консултант. Организационните психолози и изпълнителните треньори могат да видят неща, които не можете – затова си струва да ги извикате.